Google Shopping – Guide et optimisations

Google est en train de se faire une belle base de données d'EAN avec les marchands. Si Google Chekout se développe, il suffira de passer par Google shopping pour trouver le meilleur rapport qualité/prix et ce sera la mort des boutiques en ligne.

Et dans quelques années, les gens gueuleront sur le contenu volé par Google comme ils le font avec les comparateurs de prix aujourd'hui.

L'article est de très bonne qualité, j'espère que tu réussiras à te placer sur hotel paris :) J'ai survolé la problématique un jour, c'est pas le plus simple ^^

Ce qui peut être intéressant aussi c'est de coupler google shopping avec google adwords pour avoir l'affichage des produits directement dans l'annonce adwords ...

Encore une fois un article très très complet, mais sur ce blog je suis habitué ;)

Je suis complètement d'accord avec Vincent pour constater que Google est encore en train d'effectuer un beau tour de force avec son Google Shopping. Mais bon, il fallait clairement s'y attendre.

Je voulais juste apporter un petit plus à ton article en mentionnant l'API Google Shopping mais coté éditeur. Il suffit pour cela d'ouvrir un compte ici https://code.google.com/apis/console/, d'activer l'API "Search API for Shopping" et la doc qui va avec ici http://code.google.com/apis/shopping/search/v1/reference-overview.html.

La validation du flux s'effectue par des humains et peut donc être assez longue avant de pouvoir apparaître dans les résultats naturels : 4 à 6 semaines sont courants.
Etonnamment ça marche dès le lendemain pour afficher ses extensions de produits dans adWords ;) et comme le dit Pierre, c'est très intéressant, le CTR étant plus élevé que les annonces sans vignette produit, ce qui se comprend.
Attention aussi à bien afficher les prix en TTC sur le site marchand, je me suis déjà fait bouler car affiché en HT ; idem, ne comptez pas tromper votre monde en cachant des "l'offre du mois" ou autre "livraison gratuite" dans la description sinon le flux est refusé !

Bel article, même si la majorité est issue des page de Google, cela permet de rendre les choses plus claires (oui Google a encore du travail à faire de ce côté).
Concernant les optimisations pour bien se positionner (ce qui nous intéresse avant tout), les notes des internautes influencent la notoriété, mais les liens, tu as des cas pratiques sous la main ?

Superbe article, franchement : bravo !

Je pense que Daniel lit dans mes pensées car je devais rechercher des infos sur Google Shopping pour début de semaine prochaine : voilà qui va grandement me simplifier la tâche ^_^

Par contre cela nécessite visiblement d'inscrire obligatoirement le code article (EAN concernant mon client), chose qu'il n'a pas fait dans son catalogue actuel (une paille : +2000 références dans 5 boutiques...)

Dur :-\

@Vincent Sur un site e-commerce, ce ne sont pas que les produits et les prix qui comptent. Google fera au pire un peu de tort au trafic mais certainement pas au CA !

Excellent article.
Donc le flux peut être si long ? Tu as mis 1 520 caractères sans espace. Ce n'est pas gênant?

Super article !

Ma question, est-ce utile pour une boutique qui propose des produits de communication personnalisés (t-shirts, badges, stickers etc...) ? C'est bien sûr mon cas sur nrx-badges

Pfiouuuuuuuuuuu c'est long c'est long tout ca mais qu'est ce que c'est complet Chapeau! En plus ca tombe a pic parce que je dois justement me pencher sur un flux pour un client et ton article a été un bon petit décrassage histoire de me remettre les idées au Frais -= plus qu'a me pencher sur les bases de nos sites histoire de generer un flux propres

@Aurélien: Pas de cas pratique sous la main. C’est une chose que nous avons constaté. Ce que je disais surtout, c'est que le nombre de liens qui pointent vers ta boutique en général est un facteur de notoriété.
Les avis de font pas tout, un très gros marchand n’avait pas d’avis y a encore peu de temps, ce qui ne l’empêchait pas d’être bien visible.

@Cédric: oui ca serait mieux.

@Neuronexion: Si c'est personnalisé cela va être difficile. Peut être que tu devrais mettre des produits standards et préciser qu'on peut les personnaliser.

Article très complet merci...bon je vais aller faire du shopping moi...
Bertrand

Concernant les codes barres (ean13), il sont fortement conseillés, mais pas totalement obligatoires.
En fait, Google nous oblige (on a été prévenu déjà 2 fois de cette mise à jour) à donner au moins 2 attributs parmi la marque, le code fournisseur et le code barre.

De nouveaux pays devraient s’ouvrir très prochainement.
Apparemment le prochain pays a ouvrir est un pays frontalier a la France !

@Mehdi En effet, il s'agit du pays où Seomix est hébergé ^^

Il faut quand même signaler à ceux qui disent que le flux est long que le "flux-exemple" de Benoit contient relativement peu d'attributs.

Sinon, bonne synthèse mais mon avis diffère sur certains points:
1)Les avis clients augmentent le CTR certes, mais n'apportent pas de réelle amélioration du positionnement (c'est cool d'en avoir mais il faut pas espérer être premier grâce à eux).
2)Les attributs sont classés en trois groupes: Obligatoires, Recommandés et Personnalisés. Il est important d'utiliser tous les attributs obligatoires (logique) et le plus d'attributs recommandés possibles, du moment que c'est pertinent (ex: ou ).
@Benoit: Concernant l'attribut , cet attribut est maintenant obligatoire en France pour la majorité des types de produits.
Je conseillerrais même de créer des attributs personnalisés si ils sont pertinents. Je ne suis pas d'accord sur le fait que Google les ignore.

En fait, si je peux donner quelques conseils:
-ajoutez le plus d'attributs pertinents possibles (et ne laissez pas de valeurs vides, trouvez une valeur par défaut).
-soignez vos descriptions. La même que sur votre site.
-connectez absolument vos annonces Shopping et vos annonces Adwords avec les attributs adwords_grouping, adwords_publish (pour exclure certains produits) et adwords_redirect (pour différencier le traffic adwords/shopping).
+un flux XML clean & mis à jour (oubliez le .txt)

Pour finir, je trouve que l'optimisation Google Shopping c'est un peu du SEO à l'ancienne. Remplir des balises ;)
Plus sérieusement, je pense que Google utilise beaucoup plus de données comportementales, taux de rebond (...) pour le ranking dans shopping. On est dans un autre environnement de recherche (que des marchands) et il y a de belles stats à en tirer.

et comme le dit @garifuna, n'utilisez pas de termes commerciaux dans la description produit

Bonjour,

Très bon article, merci d'avoir fait un point si détaillé ! Il manque peut-être une partie sur le tracking et sur l'intégration du flux dans les annonces SEM... Mais peut-être que cela est prévu ?
:)

1) Oui comme dit dans l'article nous avons remarqué que la quantité (en plus de la qualité) était un facteur important pour le CTR.
2) Pour les attributs customisées voici le type de message que nous recevons maintenant: Your feed contains an attribute name that our system doesn't recognise. Please verify your attribute name as necessary and please be aware that this attribute may no longer be included in our Feed Specification.
A moins d'un bluff, je pense qu'ils sont compris l'entourloupe qui se faisait.

Pour le coté SEO à l'ancienne: entièrement d'accord :)

@E_MkG Ca c'est un autre sujet :)

Très bel article, bravo.
Je possède un site de vente de bouteilles de vins en ligne, est ce que c'est possible d'utiliser Google Product ?

Bonjour Pascal,

Je sais qu'il y a des produits qui peuvent être potentiellement visibles que si vous etes connecté et avez désactivé le SafeSearch filter de Google. Pour ce qui est de l'alcool, il semble que vous puissiez acheter un chateau Pétrus sans meme être connecté !

edit /Bonjour daniel,
j'avais pas vu ta réponse. j'espere que tu as passé de vacances bien reposantes. A bientot

A noter que le Google Product category risque de devenir de plus en plus important.
Article complet, bravo.

Super article, et merci.

Je bute personnellement sur la mise en place d'un flux pour un site e-commerce, Google valide mon flux, insère mon produit et le vire avec comme seul explication que je ne respecte pas les conditions, bref je tourne et tourne en rond.

Est-ce que les partenaires de Google genre les gros sites sont privilégiés ?

C'est sur qu'avoir les plus gros marchands est une priorité ?
Votre flux n'est pas accepté ? Aucun indice dans le dashboard pour savoir pourquoi c'est comme ca ?

Je ne trouve pas, mes données sont correctes mais j'ai le petit message qui va pas du tout

"Refusée ou non valide"

Vous voulez que je jette un coup d'oeil ?

Je veux bien oui,
voici le flux xml du site de ma cliente

effetpapillon-cosmetiques.fr/googleshopping.xml

Merci

Hello,

Quelques remarques:

Il n'y qu'un seul produit alors qu'il en faut minimum 10
g:product_type est mal encodé
link href= dans l'entete est inutile

Bonjour,

J'ai mis 10 produits, supprimé le premier par contre l'encodage de la balise me cause toujours des problèmes avec les accents.

J'ai essayé
é
&ecute;
et aucun ne marche

mes produits ont été insérés un court instant puis tout a été rejeté, pffff.

Bonjour
Tout d'abord une excellente note à cet article complet.
Google Shopping c'est super, c'est gratuit... Enfin presque.
Je ne veux pas parler de vol de contenu, enfin pas tout de suite mais il faut bien l'avouer, on en est pas loin.
Avec le travail de qualité effectué sur les exports de catalogue (enrichissement des codes EAN/MPN, marques) couplé à un travail de fond sur les descriptions des articles, indispensables au SEO, Google récupère des fiches produits sans effort.
Le côté pervers de la chose : en tapant les mots clés Biberon Rock sur Google Shopping, vous trouverez le "Biberon Bebe Rock Star Baby Black Rock Star" avec le bouton "Comparer les prix", puisqu'il est trouvé dans 3 magasins. En cliquant dessus on tombe sur une belle fiche produit avec une description et les 3 marchands qui vendent l'article (avec avis et prix pour comparer du premier coup d’œil). Mon site se retrouve en 3èm position suivant la pertinence (2nd sur le prix) mais sans avis (Puisque les seuls avis existants pour mon site se situe sur CanaillouGoth). Le hic, et c'est un gros hic, la description du produit, ben c'est la mienne : en gros tout mon travail sert à mes concurrents (enfin mon concurrent sur le coup, ça c'est une autre histoire).
En fait Google a privilégié la description de CanaillouGoth puisque c'est la meilleure des 3, mais surtout sans citer la source ou l'auteur.
Ça fait un peu mal.
En cours d'échanges avec Google, je ne sais quoi espérer de leur part...
J'ai une solution : reprendre toutes mes descriptions et faire comme mes concurrents, mettre 3 mots et profiter du travail des autres...
Pas bon plan :(

CanaillouGoth

Votre remarque est plus que pertinente.
On se trouve dans le cas "faites ce que je dis, pas ce que je fais", si cher à Google.

Vous pouvez être confronté à un dilemme:
-Mettre l'intégralité de vos descriptions afin de matcher au mieux.
-Limiter à un nombre limite de caractère vos descriptions, mais il peut y avoir un risque...

N'hésitez pas à nous le dire si vous avez reçu ne serait-ce un demi mail de la part de Google...

J'ai donc une première réponse de Google à ce sujet :
"Nous utilisons les informations qui paraissent être de meilleure qualité. Dans la situation mentionnée dans votre email, vos informations sont utilisées avec pour objectif la satisfaction des utilisateurs de Google Shopping. Merci de votre compréhension."

J'ai un peu insisté en précisant que mon travail ne pouvait profiter à mes concurrents. Je préfère nettement que les utilisateurs deviennent, au moins en partir, mes clients. J'ai demandé le minimum, de citer la source ou octroyer un label pour les sites qui fournissent des informations de qualité.
Voici la dernière réponse :
"Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous envoyer un message sur cette proposition. Nous avons transmis vos commentaires à une équipe de spécialistes qui examinera la situation."
A suivre...

Coïncidence, le label Google arrive sur le web...

CanaillouGoth

Comment Google shopping se rémunère t-il?
Quand sera lancée la version officielle?
C'est la mort des comparateurs?
Est-ce que selon vous une marque de type ZAra serait prêt à mettre une équipe dédiée?

Merci!

@lily

- Pour l'insant, c'est comme le search classique, c'est gratuit. Y a tout de meme des annonces adsense sur la page.
- Disons que d'un point de vue SEO ca n'a pas fait du bien aux comparateurs.
- Une équipe je sais pas, ca dépend du business... mais vaut mieux y etre si c'est possible.

Bonjour,
Sympa votre article
Savez-vous comment gérer plusieurs boutiques avec plusieurs flux?

merci

@Koestel

Je ne comprend pas votre commentaire.
Vous pouvez inserer plusieurs flux dans la console Merchant Center.
Chaque flux est indépendant.
Avez vous une requete en particulier ?

A partir d'un seul compte Google dans la console Merchant Center est-il possible de gérer 2 boutiques différentes
une boutique avec un flux X
une autre boutique avec un flux Y
merci

Oui c'est possible

Merci pour cet article. J'utilise prestashop pour ma boutique et il y a un petit module bien sympa pour générer le flux xml. Il n'est pas de moi, il n'est pas payant et je pense que tout le monde ici est déjà au courant ou sait confectionner le flux adequat.

Par contre, pour le vol de description / données, en effet, c'est la fin des boutiques, suffira de laisser bosser les autres et de baisser d'un cts le prix... ou de payer de l'adwords. D'ailleurs, peut il y avoir un lien entre le panda-mangeur de comparateur sorti de sa foret fin d'été et google shopping qui prend son envol ?

Et j'ai encore une question : quand on est soi-même le fabriquant, il n'y a pas de code EAN ni mpn... Google ne m'a rien dit pour insérer mon flux. Subirais je ses foudres bientôt ?

Bonjour,
Comment fonctionne le référencement dans shopping flux ? pourquoi certain sont devant d'autres ? quels critères sont pris en compte ? comment monter dans google shopping ?
En voila de bonnes questions :)

Bonjour
@Bluemoon : je suis dans le même cas que vous, parmi les produits de la boutique certains sont confectionnés par nous-même.
Pour les codes EAN, nous n'en avons pas, mais il est possible de demander une dérogation à Google pour ne pas les renseigner : sur cette page
http://support.google.com/merchants/bin/request.py?contact_type=unique_id_exemption

Pour les codes MPN : cela correspond à la référence fabricant. Donc vous pouvez les créer vous-mêmes, l'unicité étant assurée par le couple marque/MPN, il n'est pas nécessaire d'être indexé dans une base internationale de référence contrairement aux codes EAN.

Bonne journée
CanaillouGoth

Bonjour.

Afin de pouvoir envoyer mon flux produits à Google Shopping j'ai besoin de fournir le code EAN. Les produits que je vends n'ont pas ce code. Savez-vous où je peux le trouver?
Je voudrais surtout comprendre comment savoir quel code correspond à chacun de mes 5000 produits ? Y a-t-il une nomenclature ou on peut attribuer n'importe quel code à n'importe quel produit ? Par exemple je veux trouver un code EAN pour une casquette bleue New-York, un code EAN pour une casquette blanche New-York, un code EAN pour une casquette noire New-York etc. Dois-je demander à un organisme de me fournir ce code ou je peux le générer tout seul, 1234567890123 pour les casquettes bleues, 1234567890124 pour les casquettes blanches et 1234567890125 pour les casquettes noires ?

Merci beaucoup

Bonjour
@Pierre : les codes EAN sont soumis à une réglementation.
http://fr.wikipedia.org/wiki/EAN_13
Le fabricant du produit doit pouvoir fournir le code, du moment où il a acheté auprès de l'organisme responsable, qui centralise dans une base tous les codes EAN.
Un code EAN est généré pour un seul produit, et il répond à une structure et un algorithme précis dans la combinaison de chiffres.
Pour les produits qui n'ont pas de codes EAN, le couple code MPN / Marque suffit à Google pour identifier de façon unique le produit.
Du moment que vous pouvez renseigner l'un ou l'autre des 2 codes (et obligatoirement la marque) Google validera le flux.

Bonjour,

Si vos produits n'ont pas de code EAN je vous invite à consulter le lien de CanaillouGoth.
Sinon, je vous encourage à contacter vos fournisseurs pour les obtenir. Ils doivent forcement avoir cela en stock.

@Pierre : Et franchement, vu le fonctionnement de GG shopping, je me contenterai toujours de la combi marque/ma référence interne plutôt que EAN pour la simple raison que mon fournisseur pourra toujours vendre moins cher que moi son propre produit en profitant de ma description (ou de celle d'un concurrent vendant la même casquette)

CanaillouGoth, Benoit et Bluemoon merci pour vos réponses rapides.

Le fabricant a-t-il l'obligation de me fournir le code EAN ? Le fait-il gratuitement ou c'est à moi de négocier avec lui ?

@Bluemoon. Sur cette page (http://goo.gl/krfms) Google dit que le code EAN est obligatoire pour que mes produits soient acceptés par Google Shopping (je vends des produits protéinés).

Merci

Pour compléter ma question précédente et être plus claire je voudrais savoir si je peux utiliser le code EAN de mon fournisseur sachant que je vends ses produits sous ma propre marque. Mon fournisseur vend aussi ses produits. On aura donc dans Google Shopping 2 produits identiques vendus sous 2 marques différentes mais ayant le même code EAN. Vous pensez que cela marchera ?

@Pierre
Le fabricant n'a aucune obligation. Parfois même il n'a pas de code EAN pour ses produits, s'il ne les a pas référencé et acheté les codes EAN.
Sur la page que tu fournis, Google précise que le code unique est obligatoire.
Et en dessous tu as le tableau où il est précisé quels codes uniques sont attendus. Dans la liste tu trouves le code MPN (référence fabricant) et celui-ci suffit. Du moment que la marque et un des 2 codes (MPN ou EAN) est renseigné, Google valide le flux.

Super article merci ! Moi qui voulait tester Google Shopping pour un client qui n'a pas de site e-commerce, justement pour voir si ses produits pourraient attirer via l-e-commerce et en fonction de cela créer ou pas de boutique en ligne, c'est raté car ce sont des produits uniques artisanaux, donc pas de code EAN, et si pas de boutique en ligne pour renvoyer vers la page de chaque produit, pas de google shopping si j'ai bien compris.

Puis je dans ce cas créer un compte sur Ebay ou autre et y mettre les produits en question puis renseigner le flux de ces mêmes produits sur Google Shopping pour pouvoir malgré tout tester cette possibilité de mise en avant des produits ?

J'ai commencé à créer le compte Google pour démarrer l'entrée du flux pour le client via Google Merchant Center, cliqué sur "lier à Google docs", mis comme URL le site WP créé mosaiquedemarbre.net ensuite entré pour les produits les pages correspondantes aux produits pris en photos postés sur Picasa/Google + . Ensuite, j'ai butté sur les cases à remplir et ma recherche pour trouver comment faire a abouti ici, ceci à ma plus grande satisfaction car j'y ai appris plein de choses.

En attendant un commentaire avisé, je vais tenter de contourner le problème en créant un compte sur Pinterest qui est gratuit et voir si les produits gagnent en visibilité.

Merci d'avance de votre partage car habituellement je crée plutôt des sites mais pas de e-commerce.

@creactions Bonjour,

Si ce sont des produits artisanaux, vous pouvez demander une exception à Google.
C'est ce qu'à fait par exemple MissKrolls qui n'a que des produits faits main.

Aussi, si vous ouvrez une boutique Ebay, celle-ci sera intégrée sur Google Shopping par Ebay. Toutes leur marketplace est intégrée.

@benoit bonjour et merci pour les commentaires super utiles que je vais mettre de suite en application ! :)

J'ai besoin de créer un flux XML shopping pour mon site de réservation d'hôtel qui me servira par la suite à créer des annonces dynamiques sur mon adword (des bannière avec plusieurs hôtels et les prix correspondant)

Mais je vois que la structure de flux n'est pas adapté à la catégorie voyage et plus précisement 'hôtel" !

Pourtant je vois pas mal de bannière de booking.com, ecotour, lastminute...
quelqu'un peut m'aider svp ?

Merci

@Sarra
Vous ne confondez pas avec Google HPA qui est un service différent? C'est ce qu'utilise des sites comme hotels.com

Un grand merci pour cet article que je viens de lire avec attention !
Je référence des produits de créateurs Français qui n'ont pas de code EAN. Dois je tout de même en créer un pour chaque produit ?

David